本期《猎头说》专访人物：锐仕方达猎头公司上海黄浦分公司VP Lena
Lena，中国最早一批认证的职业规划师，专注于人力资源行业12年，曾在甲方服务过8年，历经HR、HRM、HRD、HRVP的快速晋升与沉淀，在2018年正式加入锐仕方达。3个年度斩获“百万顾问”荣誉，独创了适合中小型发展企业的人才寻访SOP流程。
Lena结合丰富的行业经验以及实战积累，独立开发了21门猎头课程，其中包括《客户BD与客情维护》、《首通电话沟通》、《客户面试与面试辅导》、《背调报告与任用意见》、《如何打造金牌团队》、《可复制的沟通力》等，深受人力资源行业人士好评。
01 为什么选择锐仕方达？
作为经验丰富的职业规划师，Lena曾为多家人力资源协会及企业进行职业规划培训。Lena认为，在人工智能的冲击之下，未来每个人都要具备以下能力：沟通协调能力、快速学习和成长能力、全盘化系统思维、延迟满足感和拥抱和热爱不确定性。
在多年的实践中，Lena不断思考一个问题：有没有一个行业能满足这五个方面呢？她的答案就是猎头行业。而在中国的猎头公司当中，锐仕方达充分满足以上的所有能力培养的土壤，所以Lena在获得17家猎头公司offer的情况下，坚定地选择了锐仕方达。
1、沟通协调能力：猎头每天的基础工作就是和企业、候选人、团队等不断沟通和交流，协调和谈判，说服别人，获得别人的认可。她常说：沟而通，才是沟通，沟通的本质是让一个“Say no”的人“Say yes”，包括大量的沟通谈判技巧。
2、快速学习和成长能力：猎头是一座“信息中转站”，通过职位分析对每个客户的信息做输入，整合成“打造雇主品牌”的话术，再输出给候选人；通过跟候选人的首通电话沟通，输入市场上的行业信息，整合成人选的需求和想法，再输出给客户；这个输入和输出的过程，其实就是自己内化和成长的过程，所以每个猎头都必须具备快速学习和成长的能力。
Lena工作照
3、全盘化系统思维：猎头运作职位的周期和环节是全方位的，项目周期很长，从人才搜寻到面试，从背景调查到入职，环环相扣，猎头必须具备全盘化的系统思维，否则在某一个环节出错，就有可能满盘皆输。
4、延迟满足感：猎头行业三年入行，十年成王。每一个前人走过的坑，后人都要再踩一遍才知道那是坑，所以猎头的工作没有捷径可言，它需要经历时间的淬炼，才能在某个时刻让所经历的知识相互发生作用；要想从猎头这份工作获取稳定的收益和成长，需要具备延迟满足感。
5、拥抱和热爱不确定性：猎头是与人打交道的行业，人是这个世界上最复杂和多变的角色，所以猎头的工作充满了变化和不确定性。只有拥抱和热爱不确定性，才能更好的成长和进步。
“锐仕方达充分地锻炼和提升了我的五项能力和思维，让我在猎头行业奋斗不止。”Lena说。
02 咨询式猎头服务模式 推动企业快速发展
Lena在人力资源领域深耕12年，形成了“咨询式+职业规划式”专业猎头服务模式。
Lena说：“我们提供是咨询式猎头服务，与普通的销售型猎头不同，咨询式猎头服务寻求精细化服务的平衡点，与锐仕方达体系制度深刻相融。”
除了招聘服务以外，Lena向企业提供战略规划、企业培训、绩效考核体系搭建、薪酬咨询建议等咨询服务。在Lena服务的五十余家企业当中，包括部分成立五年以内的初创型企业。
陪伴初创企业慢慢发展壮大，学习如何做专业的咨询式猎头顾问，这是最好的一种猎头服务模式。
2020年，Lena负责某初创企业的团队搭建工作，在企业成立的第一年，团队成员迅速扩充。
随着企业人数逐渐增多，Lena带领团队专门为其搭建企业组织架构。在对接企业做咨询服务的过程中，Lena会辅助企业领导者快速搭建“第一阶梯”人才架构，赋能管理，激发每一个部门的组织活力。
除了提供组织架构搭建的咨询服务，Lena还会为企业提供管理沟通方面的服务，管理沟通的模式多样化，比如跟企业创始人沟通，按照企业目前组织架构去做下一步规划。
Lena所服务的初创企业当中，半数以上的企业在采纳了建议之后，巩固了第一阶梯团队，实现了企业突破性的增长，为企业缩短了“摸索期”，极大地推动企业快速发展。
Lena在初创企业人才离职率增高来临之前，提前两到三个月与企业领导及人力资源部门面对面沟通交流，详细盘点企业现有人员的工作情况及胜任情况。
通过详细的人才盘点，帮助企业重新调整组织架构的细节之处，将每一位人才都放在最合适的位置上，继而搭建人才第二阶梯，保持企业组织架构的延伸，避免出现因为人才流失而带来的负面影响。
此外，Lena会为企业客户免费提供每年至少两场的领导力培训或沟通力培训，全方位推动企业发展。
03 关注成长 规划未来
“先做到后拥有，我始终关注的是每天都要有成长”，Lena希望在任何时候都能跑赢同龄人，“我不想受职业瓶颈的约束，我们要在市场上永远拥有竞争力。”
正因为具备这种坚韧和略带几分倔强的成长思维，Lena不会过度关注团队成员在短期之内是否有业绩，但非常在乎成员在某一个阶段是否成长。
“不能在团队工作了一年还是老样子，没有成长，那我觉得这是对他最大的不负责任。我希望团队成员未来不论去到哪里，是他们选择工作，而不是工作选择他们，这才是对他们最大的负责。”Lena说。
不仅对于团队成员，对于每一位候选人，Lena和团队会为候选人精心制定全方位的职业规划，提供职业规划式服务。
锐仕方达集团首席运营官与Fiona与Lena合影
Lena认为，职业规划通常有三条路径，一是高度，二是深度，三是广度。
第一，高度。候选人刚进入一家企业担任专员岗位，通过努力不断晋升为部门领导、VP等管理层职位，带领更多的人，负责更大的项目，这就是高度的发展。
第二，深度。候选人在某行业领域的专业度越来越纵深，没有管理的职责，但是在领域内做得非常专业，做到一个人能搞定很多别人搞不定的事情，成为行业专家，这是职业的深度。
第三，广度。广度通常是跨界，一般是已经在某一领域做得非常资深的人，但是这个领域的发展前景不是很好，那么Lena就会建议他去跨界到相关性或者就是重复性较高的行业之中。
通过以上三个方向作为职业规划的基础，为候选人制定个人职业规划，推动候选人在正确的方向上成长。
Lena说：“锐仕方达有阶梯性的职业高度发展，可以成为分公司VP，可以做某行业的资深猎头顾问，还可以从猎头转变为内部HR或集团职能岗位，锐仕方达有非常丰富的人才培养土壤，可以让每一颗翠绿的树苗都成长为茁壮的参天大树。”
04 分享创造价值
Lena属于典型的孔雀型人才，积极乐观、乐于分享是Lena身上显著的特征。作为中国最早的一批认证职业规划师，Lena独立开发了21门课程。
Lena正在线下授课
通过专业的课程输出，Lena为团队在人才寻访端制定了非常细致以及完整SOP流程体系。以简历报告制作为例，Lena对团队要求：人力资源部门看到简历报告，对于候选人再不会提出新的问题。
对于HR想要了解的基本情况、综合能力素质、性格等信息，猎头需要非常清晰和了解，要站在HR的角度去服务HR，用HR思维去为客户服务。
Lena认为：如果我的团队跟候选人的第一次电话沟通时间在二十分钟以内，这是不符合要求的。
第一次沟通对于Offer成功率影响达70%，将建立猎头在候选人心目中的首要印象，以专业的态度和细心的服务每一位候选人，才会让候选人对猎头产生认可和信赖。
“每一个人在不同的阶段都会遇到不同的瓶颈，遇到问题，不要抱怨，请躬身入局解决问题，这是一名猎头和每一位职场人展示能力的机遇，这种机遇可遇不可求。”Lena说。
锐仕方达上海黄浦分公司期待你的加入！
招聘职位：猎头顾问/猎头助理
擅长行业：大健康/智能制造/金融
联系邮箱：lena.yan@risfond.com
办公地址：上海市黄浦区淮海东路45-49号东淮海国际大厦1903室
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