【开栏的话】人力资源服务业是实施人才强国战略和就业优先战略的重要载体，对于促进社会化就业、更好发挥我国人力资源优势、服务经济社会发展等具有重要意义。党的十八大以来，我国人力资源市场功能作用日益增强，人力资源服务业蓬勃发展，行业规模持续扩大，服务产品不断丰富，为加快构建中国特色的人力资源服务产业体系，提高我国经济综合竞争力、持续改善民生、促进高质量发展提供了有力支撑。十年来，我国人力资源服务行业涌现出一批引领行业发展趋势的标杆人物，在党的二十大即将召开之际，中人社传媒融媒体中心策划推出“对话行业新领袖，把脉发展新方向”主题系列报道，集结全国人力资源服务行业智库“大脑”，观察风云变化的行业人、行业事、行业情。
系列报道之三
中人社传媒记者邓宇
“勇攀高峰走向未来，携手奔向世界舞台。”这首浓缩了锐仕方达核心团队创业经历的《追求梦想》，身为创始人的黄小平曾经在不同场合多次演唱。从捍卫国门的卫士到角逐猎场的斗士，从白手起家的互联网新人到致力于打造世界级人才服务公司的追梦人，黄小平为自己的人生点亮了一盏烛光，更是为成千上万名精英人才指引方向、匹配“娘家”。
人力资源行业眼下正是“金九银十”的旺季，而黄小平也一如既往地忙碌着。他先是参加了中国国际服务贸易交易会，又在中秋节前获知杭州和长沙新开两家分公司，随后马不停蹄赶往苏州出差。奔波的间隙中，他向记者分享了这些年的创业历程、行业观察与未来洞见。
做好关于“人”的生意
猎头行业起源于20世纪初的纽约，进入中国则是最近30年的事情。改革开放催生出大量新兴企业，创造了海量高级人才需求，以往很多常规招聘手段对此难以满足，蓬勃发展的中国猎头市场应运而生。
1982年，黄小平出生在四川省泸州市一个偏僻的小山村，18岁高中毕业后北上参军入伍解放军某防空旅。军旅生涯对黄小平后来的生活和事业产生了诸多积极影响：艰苦的训练给了他一副好身板，规范的管理制度助他养成严于律己的习惯，执行任务造就他雷厉风行、不怕失败的办事风格。
2003年，黄小平退伍前往北京进修，在互联网浪潮的感召下自学编程等技能，并认识了当时在某猎头公司工作的妻子，开始接触网络招聘和人力资源服务业。黄小平发现，当时国内的猎头行业很分散，很少有企业可以规模化发展。“我就想能否将互联网和猎头行业相结合，在管理机制、技术运营方面进行创新。”
2008年5月，26岁的黄小平与妻子共同创办锐仕方达。3个月后，美国次贷危机引发全球金融危机，企业招聘或暂停或取消，整个猎头行业遭遇至暗时刻。创业之初，黄小平从银行贷款4万元，与另一家公司合租办公室，共用会议室和打印机，夫妻俩每天出去跑客户，直到2010年前后，公司经营才逐渐走上正轨。
有人说，猎头行业其实是做“人”的生意，由于创业成本较低，往往几个人就能合伙开一家公司。但正因如此，很多猎头公司自身也会经历优质人才流失之殇，陷入“招人—培养人—流失人”的怪圈中。“核心原因是容易产生‘裂变’，很多人会在熟悉工作流程后选择单干，其次是稍微规模化之后就会遇到管理方面的挑战。”黄小平坦言。
解决好员工的利益分配问题，将传统的“老板+雇员”关系转变为“平台+个人”模式，或许才是破解困局的一把钥匙。大刀阔斧的改革开始在锐仕方达内部启动，一套全新的CPM交叉合伙人机制得以推行。黄小平介绍，新机制鼓励老员工积极帮助新员工成长，并且将薪资和奖金与营收净利润水平挂钩，不仅留住了很多有创业想法的优秀员工，也能时刻激励他们创造更大的价值。
短期是冲击，长期是机会
度过金融危机的考验，黄小平的公司迎来了10年黄金发展期。截至目前，锐仕方达已在全国76个城市开设近200家分公司，有50000多家企业选择与其合作，人才招聘签约成功率超过80%。
2020年初，新冠肺炎疫情暴发，很多企业采取线上办公等不见面方式协同工作，对猎头行业定期上门拜访和维系客户提出了挑战。与此同时，电商、游戏、医疗等行业对人才的需求快速攀升，互联网营销、数据分析和用户运营等岗位人才变得炙手可热，新的机遇又在悄然萌芽。
“现在的客户多来自新能源、新材料、生物医药、半导体芯片领域，很多资深猎头都在恶补物理、化学、生物方面的知识，否则连客户的职位描述都快看不明白了。”黄小平表示，那段时间除了做好静默城市居家办公团队的心理建设，还要组织表现突出的团队分享经验，并及时调整客户行业结构，招聘更多新人为团队注入活力。
为解决跨地域订单难以推进的问题，锐仕方达采用了一套联合交付机制。早在2011年，黄小平便意识到企业必须有自己的IT系统。他发挥在互联网公司担任过产品经理的优势，带领团队加班加点把服务流程和客户资源集中到平台上。依靠这套RNSS系统，本地员工可以足不出户委派其他城市的同事完成订单，这种“去中心化”的工作方式大大提升了工作效率，让锐仕方达抓住了行业变革带来的红利。
2014年，我国猎头市场规模为404.1亿元，这个数字到2018年变成了1007.9亿元。从2003年开始，一系列鼓励猎头行业发展的政策陆续出台，行业管理变得更加规范。2021年11月，人社部等部门联合发布《关于推动新时代人力资源服务业高质量发展意见》，提出要重点发展猎头服务，完善通过猎头机构开展市场化引才机制。
黄小平认为，这标志着猎头行业首次获得国家层面认可。“《意见》出台后，企事业单位纷纷通过猎头招聘人才，市场规模迅速扩大。各地也颁布相关政策措施，包括引才奖励、房租补贴、政策扶持等。”黄小平说，更重要的是，各种私募股权投资、产业资本、政府引导基金开始将目光投向猎头行业。今年6月，锐仕方达获得由建信信托领投、山东国资跟投的亿元融资，这与他在疫情之初决定主动拥抱资本市场，通过融资为企业发展注入动力的想法不谋而合。
企业要“利他”才能长远
日本企业家稻盛和夫说过，靠着“利他之风”的鼓动，企业才能乘风破浪。黄小平则认为，创业者通常会经历3个阶段：让自己和家人过上高品质的生活;团结一群有共同理想的人开拓伟业并回报社会;通过信仰和对未来的执着推动社会前进。为此，他对许多看似与行业无关的社会现象同样有深刻的洞察。
不久前，“中国老年人才网”刚上线便引发广泛关注，黄小平也不例外。事实上，他在2017年联合国可持续发展目标对话大会上就提出过老龄人才输送的问题。“2016年，我去日本考察时发现，很多70岁甚至80岁的老人还在开出租车。我相信，‘银发族’绝对是一座待开发的金矿，很多退休专家、教授和工程师的状态都非常好，他们工作时间灵活，可以为企业提供智力支持，解决复杂棘手的难题。”黄小平表示，锐仕方达将在“银发”人才市场持续深耕，推动老龄人才在全球范围内流动。
近两年受疫情影响，高校毕业生就业难问题更加突出。面对大企业缩招的现状，“考研热”“考公热”之余，不少学生将目光投向了初创公司。“先选对大的赛道，再挑选其中的企业。能去大公司当然最好，但正确赛道上的小企业可能比夕阳产业的大公司机会更多。应届毕业生应该把学习机会和成长空间放在首位。”黄小平给出了他的建议。
眼下，新一线城市逐渐成为很多青年人才就业安家的新选择。黄小平说，锐仕方达正紧跟这一趋势，让内部合伙人带领分公司到全国各地开枝散叶。7月新开12家，9月新开2家，10月计划新开8家……分公司每到一地都要拓展与当地的龙头企业、大学或职业院校合作，入驻人力资源产业园，加入行业协会或工商联等组织，通过尽可能融入城市，为青年人才和经济社会发展提供优质服务。
面向未来，黄小平觉得踏踏实实做事、推动行业进步是一名创业者应当肩负的使命。“我希望集聚更多有梦想的年轻人，一起开创更大的事业。”黄小平说，“锐仕方达未来要做一家受人尊敬的世界级人才服务公司，崇尚科技和专业主义，在规模化、专业化、资本化、数字化、国际化道路上奋斗不止。”
(实习生赵晓丹对本文亦有贡献)
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