搜索职位:
- 职位描述
- 工作职责范围：
1.分管呼入呼出工作，引进智能AI实现呼入呼出服务工作提质降本增效；
2.分管投诉、协议解约工作，不断提高处理效率，提高服务质量；
3.分管增值服务工作，不断完善客户增值服务体系，提高增值服务使用率；
4.负责客户服务部相关业务数据分析并提出改进建议，推动客户服务部各项工作不断提升；
5.深度参与公司生成式AI项目；
6.领导交办的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.37岁以下，条件特别优秀可放宽到40岁以下；
3.保险行业工作10年以上，其中客服相关岗位8年以上，担任管理岗位2年以上；
4.熟练使用WORD、PPT、EXCEL等办公软件；
5.认可保险经纪行业，有创新意识，具备较强的自驱力；
6.有较强的抗压能力和较好的沟通能力；
7.能够较好的进行跨部门沟通、协作；
8.团结同事、友爱开放。
- 企业介绍
- 工作地址
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北京
400
