2010年10月，我从中国人才热线深圳总部离开，回四川发展。回德阳老家第10天便接到了锐仕方达创始人Steven的邀请，算是缘分，上午接到电话，中午坐大巴到成都面谈，第二天就上班了。
来锐仕方达的第一天，我的钱包、手机、银行卡、身份证就给弄丢了，我估计是公司历史上最窘困身无分文加入的第一人。
成都公司一开业，我和Demi（现任重庆公司负责人）便成了主力，我们都是从零猎头经验起步，后来都成了成都公司的百万顾问，再到后来都独立出去开了猎头分支。
猎头实战近5年，今天给大家深度探讨一下猎头服务的六大环节。
猎头服务的六大核心环节
第一环节：寻找客户线索
寻找客户线索主要有5种途径
（1）: 打电话直接BD企业HR或招聘负责人
（2）: 通过人脉如人选或老客户转介绍
（3）: 公司在外面打各种广告
（4）: 参加行业峰会主动与老板或HR换名片
（5）: 猎头同行之间的真诚推荐
现阶段通过打陌生电话BD到优质客户的难度越来越大，而且费事费力。
如果你平时重视积累微信朋友圈的人脉，把服务过的人选和企业HR都加进微信好友用心经验，人脉介绍是个不错的渠道。
打广告做宣传一般都是公司层面的运作，猎头顾问个人基本上能做的也就是在网络上发发帖子。
参加各种行业峰会特别适合PS模式下的猎头，比如你参加一个高端的CFO论坛，基本就能精准交换到几十个优质的CFO名片。如果你的长相和气质谈吐也比较OK，通过这种途径将获得大量优质资源。
最难的是第五种，只有你的实力和口碑足够好才会被同行认可，当别的猎头公司接不了的单他们一般会推荐客户找某某猎头公司或某猎头顾问。
以上前四种，只要你的执行力够棒，都可以成为个人或公司客户的主要来源。
第二环节：客户签约谈判
并不是每个企业都能和猎头公司签约，一是费用高，招一个人普遍都在3万以上，另外很多企业对猎头存在误区，认为猎头是神，只要我花钱，我就什么人都能招到。
建议签约上了一定规模和制度相对完善点的企业，因为人选能否在企业做的长久并做出业绩是需要企业支持的，再牛的人，企业不给力，也会是巧妇难为无米之炊的结局。
目前签约比例都在20%-28%之间，也有18%、15%、10%甚至更低的，一分钱一分货，比例太低，公司没有利润自然不会去重视签下来的单子。
关于预付款，目前锐仕方达签约的客户中，50%以上的客户有预付款，最低5000元，最高的收过8万。
第一次合作的客户尽量收预付款，一是保证我们全力用心去做好这个单子，二是防止客户停止招聘的时候我们白干活，成为企业战略调整的牺牲品。
支付方式目前已经很灵活了，信用好的客户可以分期付款，采取7-3支付或6-4支付，人选入职1周内付一部分，人选过保用期后再付余下部分。
第三环节：人选搜寻
人选搜寻目前主要有6大渠道
（1）: 各种招聘网站的人才库
（2）: 各大论坛下载企业List
（3）: 人脉资源和朋友的转介绍
（4）: 自己储备的私人资源库
（5）: CC过前台直接找到目标人选
（6）: 各种渠道发布信息等待投递
尤其要重视第三种，善于经营自己的QQ空间或微信朋友圈，现在是自媒体时代，猎头行业未来是"PS主动专注"+"360度顾问"的天下,所以不管是拓展客户还是寻找人选，我们都要重视营销自己，积累大量人脉资源。
做猎头，只要你有人脉有资源，走到哪里都吃香，最可怕也是最可悲的是：很多人做了一辈子猎头，除了积累一堆冷冰冰的简历和list职位，一个熟人都没有。
做猎头，赚提成只是最浅层次的收获；真正牛的人可以通过做猎头获得大量机会；因为这个圈子里每天都在接触各路精英和各种优质企业HRD或老板资源。
第四环节：人选的面试与推荐
人选去企业面试之前尽量要做面试辅导，企业的文化是怎样的、面试官的性格特征、人选的穿着打扮、面试时候的基本职业要素都要在恰当的时机对人选进行辅导。
特别是看起来牛哄哄的人选，一定要事先进行心态的疏导，否则很多人选一去企业就要求见老板，对HRD或其他接待人选不尊重不重视，还没进企业就得罪了一堆人。
建议不推荐5种人选
（1）: 跳槽非常频繁的人选
（2）: 与企业文化差异大的人
（3）: 健康状况堪忧的人选
（4）: 人品和背景有劣迹的人
（5）: 业绩/学历/经历造假的人
推荐给企业的人选一定要做简单的背景核查，直接打电话去人选公司前台先核实一下是否有这个人是最简单的做法，业绩、学历、经历都可以通过背景调查核实。
第五环节：人选上岗与辅导
人选入职的1周内要勤沟通，至少1周3次，大部分的人选流失都在前一周，主要是沟通不畅，这个时候猎头就该发挥作用，成为HR和人选之间的桥梁，辅助人选尽快适应企业的文化和工作。
初期辅导人选必须做的6件事
（1）: 询问HR，企业是否给人选安排工作
（2）: 询问HR，企业是否给人选签劳动合同
（3）: 询问HR，人选入职前几天的工作状态
（4）: 询问人选，待遇和面试时是否一致
（5）: 询问人选，感觉企业的工作氛围怎样
（6）: 询问人选，是否有与企业协调的事项
大部分人选入职后，企业的薪资福利待遇与面试时有差别或有附加条件，而涉及到利益问题人选一般难以启齿，很多人只能闷在心里，如果猎头不及时知晓并化解，很可能成为人选第一月离职的导火索。
第六环节：款项回收与售后
大部分企业是守信用的，不过依然有小部分企业用各种手段逃避猎头费、与人选串通作弊、拖欠服务费甚至赖账耍无赖，具体情况灵活处理，供猎头选择的方法很多。
对付老赖最常见的办法就是天天催天天要，电话不接发短信，短信不回发邮件发QQ发微信，都没用就上门，今天不见明天继续，明天不见后天继续，带着所有证据和材料直接找企业负责人，法律诉讼是最坏的打算，但不能放弃。
售后保用期一般是3-6个月，刚开始每周3次和人选沟通，然后是每周一次，最后至少每月1次沟通，掌握人选在企业的动态，辅助人选尽快适应企业工作环境和文化，尽快为企业创造价值。
售后做的好可以为企业和猎头双方降低风险，否则人选过不了保用期，猎头还得重新找人替补。
以上就是猎头服务过程中的六大核心环节，希望对猎头新手或渴望成长的猎头同行有所帮助。
曾丹（Tina）
四川德阳人，1986年生，毕业于西华师范大学，四川大学MBA（在读），中国人才热线TOP级销售顾问，成都公司百万顾问，现任锐仕方达成都一分负责人
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